Mango Office: настройка сбора данных

Вы можете дополнить данные о поведении пользователей, которые собираете с помощью потока Google Analytics→Google BigQuery данными из системы коллтрекинга Mango Office о телефонных звонках, чатах, заполненных формах заявок на сайте. Благодаря этому вы можете анализировать взаимодействие пользователей с вашим бизнесом через отслеживаемые номера или формы, а также учитывать такое взаимодействие в воронке продаж. 

Интеграция OWOX BI c Mango Office настраивается на стороне коллтрекинг-сервиса. Ознакомиться с инструкцией вы можете далее в этой статье.

Обратите внимание:Номер телефона будет доступен только в таблицах стриминга в BigQuery, поскольку в Google Analytics запрещено собирать идентификационные данные.

Обратите внимание:
Данные о звонках отправляются через Measurement Protocol параллельно в Google Analytics и OWOX BI. Отправленные с задержкой данные о звонках всегда попадут в таблицы c данными о хитах, если будут содержать параметр &qt (queueTime). В таблицы сессионного стриминга хиты попадут при условии получения спустя не более 48 часов после окончания суток их совершения во временной зоне представления, указанной в Google Analytics. Этот период — время формирования консистентных таблиц с сессиями.

Настройка сбора данных из Mango Office в поток Google Analytics→Google BigQuery

Обратите вниманиеПоток данных коллтрекинга не будет отображен в общем списке потоков OWOX BI. С момента включения интеграции, события из коллтрекинг-сервиса будут автоматически передаваться на точку доступа OWOX BI и записываться в таблицу хитового стриминга в Google BigQuery. Через 24 часа, данные также появятся в таблице owoxbi_sessions. Для проверки выполните SQL-запрос

Для интеграции OWOX BI с Mango Office, вам нужно перейти в личный кабинет Mango Office и сделать следующее:

  1. Выберите Виртуальную АТС, в которой у вас настроена интеграция с OWOX BI.
  2. Перейдите к Коллтрекинг>Настройки>Интеграции.
  3. Выберите виджет коллтрекинга, который хотите интегрировать с OWOX BI.
  4. Убедитесь, что у вас подключена интеграция Mango с Google Analytics — в блоке Google Analytics должен быть указан статус Подключено.
  5. В блоке OWOX BI нажмите Подключить:MangoOWOX_1.png
  6. Откроется страница настройки интеграции коллтрекинга с OWOX BI. Здесь включите переключатель Включить отправку событий в OWOX BI и нажмите Сохранить:

mango_enable.png

Готово. После подключения интеграции данные о каждом звонке на подменный номер автоматически отправляются в OWOX BI и появляются таблицах streaming в Google BigQuery спустя 2-5 минут. Отправка данных происходит в момент окончания разговора.

Вот все данные, которые интеграция передает из Mango Office в Google BigQuery

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.