Вы можете дополнить данные о поведении пользователей, которые собираете с помощью потока Google Analytics→Google BigQuery данными из системы коллтрекинга Calltouch о телефонных звонках, чатах, заполненных формах заявок на сайте. Благодаря этому вы можете анализировать взаимодействие пользователей с вашим бизнесом через отслеживаемые номера или формы, а также учитывать такое взаимодействие в воронке продаж.
Интеграция OWOX BI c Calltouch настраивается на стороне коллтрекинг-сервиса. Ознакомиться с инструкцией вы можете далее в этой статье.
Обратите внимание:Номер телефона будет доступен только в таблицах BigQuery, поскольку в Google Analytics запрещено собирать идентификационные данные.
Обратите внимание:
Данные о звонках отправляются через Measurement Protocol параллельно в Google Analytics и OWOX BI. Отправленные с задержкой данные о звонках всегда попадут в таблицы c данными о хитах, если будут содержать параметр &qt
(queueTime). В таблицы сессионного стриминга хиты попадут при условии получения спустя не более 48 часов после окончания суток их совершения во временной зоне представления, указанной в Google Analytics. Этот период — время формирования консистентных таблиц с сессиями.
Настройка сбора данных из Calltouch в поток Google Analytics→Google BigQuery
Обратите вниманиеПоток данных коллтрекинга не будет отображен в общем списке потоков OWOX BI. С момента включения интеграции, события из коллтрекинг-сервиса будут автоматически передаваться на точку доступа OWOX BI и записываться в таблицу хитового стриминга в Google BigQuery. Через 24 часа, данные также появятся в таблице owoxbi_sessions. Для проверки выполните SQL-запрос.
- Откройте список сайтов.
- Выберите ваш сайт.
- Перейдите в Интеграции > Universal Analytics.
- Включите переключатель передачи данных в OWOX BI.
- Убедитесь, что идентификатор отслеживания (tracking ID) Google Analytics такой же, как в настройках потока OWOX BI.
При интеграции с Calltouch события сохраняются с такими значениями параметров:
- Категория событий:
CallTouch
. - Действия по событиям:
Call
для звонков иRequest
для заявок. - Ярлык событий: значения тегов, например номер телефона звонившего пользователя (при условии, что соответствующая настройка включена в личном кабинете Calltouch). Если их несколько, то они перечислены через «|».
- Ценность событий: длительность разговора в секундах.
Все данные, которые передаются из Calltouch в Google BigQuery
Подробнее об интеграции и передаваемых параметрах — в справочном центре CallTouch.
0 Комментарии