Calltouch: настройка сбора данных

Вы можете дополнить данные о поведении пользователей, которые собираете с помощью потока Google Analytics→Google BigQuery данными из системы коллтрекинга Calltouch о телефонных звонках, чатах, заполненных формах заявок на сайте. Благодаря этому вы можете анализировать взаимодействие пользователей с вашим бизнесом через отслеживаемые номера или формы, а также учитывать такое взаимодействие в воронке продаж.

Интеграция OWOX BI c Calltouch настраивается на стороне коллтрекинг-сервиса. Ознакомиться с инструкцией вы можете далее в этой статье.

Обратите внимание:Номер телефона будет доступен только в таблицах BigQuery, поскольку в Google Analytics запрещено собирать идентификационные данные.

Обратите внимание:
Данные о звонках отправляются через Measurement Protocol параллельно в Google Analytics и OWOX BI. Отправленные с задержкой данные о звонках всегда попадут в таблицы c данными о хитах, если будут содержать параметр &qt (queueTime). В таблицы сессионного стриминга хиты попадут при условии получения спустя не более 48 часов после окончания суток их совершения во временной зоне представления, указанной в Google Analytics. Этот период — время формирования консистентных таблиц с сессиями.

Настройка сбора данных из Calltouch в поток Google Analytics→Google BigQuery

Обратите вниманиеПоток данных коллтрекинга не будет отображен в общем списке потоков OWOX BI. С момента включения интеграции, события из коллтрекинг-сервиса будут автоматически передаваться на точку доступа OWOX BI и записываться в таблицу хитового стриминга в Google BigQuery. Через 24 часа, данные также появятся в таблице owoxbi_sessions. Для проверки выполните SQL-запрос. 

1. Откройте список сайтов.
2. Выберите ваш сайт.
3. Перейдите в Интеграции > Universal Analytics.
4. Включите переключатель передачи данных в OWOX BI.
5. Убедитесь, что идентификатор отслеживания (tracking ID) Google Analytics такой же, как в настройках потока OWOX BI.

При интеграции с Calltouch события сохраняются с такими значениями параметров:

• Категория событий: CallTouch.
• Действия по событиям: Call для звонков и Request для заявок.
• Ярлык событий: значения тегов, например номер телефона звонившего пользователя (при условии, что соответствующая настройка включена в личном кабинете Calltouch). Если их несколько, то они перечислены через «|».
• Ценность событий: длительность разговора в секундах. 

Все данные, которые передаются из Calltouch в Google BigQuery

Подробнее об интеграции и передаваемых параметрах — в справочном центре CallTouch.