Полная функциональность OWOX BI без ограничений в течение недели Попробовать бесплатно

OWOX BI поддерживает интеграцию с сервисами коллтрекинга и позволяет объединять данные о звонках с данными о поведении пользователей вашего веб-сайта. Благодаря этому вы можете анализировать взаимодействие пользователей с вашим бизнесом через отслеживаемые номера или формы, а также учитывать такое взаимодействие в воронке продаж.

Результаты анализа будут представлены в Smart Data в виде графиков, диаграмм и сводных таблиц. Например, вы можете получить следующие отчеты:

  • о количестве звонков за период;
  • об эффективности рекламных кампаний с номерами телефонов;
  • о ценности вклада колл-центра в продвижение покупателя по воронке;
  • и другие.

Что нужно для получения отчетов по коллтрекингу в Smart Data

Для построения отчетов по коллтрекингу необходимо настроить сбор необходимых данных и подключить источники таких данных в Smart Data. Для этого выполните следующие действия:

1. Создайте поток сбора данных о поведении пользователей в OWOX BI Pipeline c включенным сбором данных о сессиях.

2. Настройте интеграцию OWOX BI c коллтрекинг-сервисом.

3. Убедитесь, что данные потока стриминга Google Analytics → Google BigQuery указаны в качестве источника типа Данные о поведении пользователей в наборе источников Smart Data.

4. В тот же набор источников добавьте данные о коллтрекинге в качестве источника типа Данные о звонках:

  • Откройте набор источников. Для этого используйте выпадающий список наборов источников > Редактировать:

sd_dataset_edit2_ru.png

Либо откройте меню Управление источниками данных > выбранный набор источников > Изменить:

sd_dataset_edit1_ru.png

  • На экране Редактировать набор данных > Данные о звонках нажмите Добавить:

sd_calltracking_add_ru.png

  • В открывшемся окне, выберите сервис коллтрекинга, который вы интегрировали с потоком данных о поведении пользователей OWOX BI, затем нажмите Добавить источник:

sd_calltracking_select_ru.png

  • Нажмите Сохранить изменения, чтобы применить новые настройки к набору источников.

Данные о звонках, собранные любым иным способом, кроме вышеуказанных коллтрекинг-сервисов, также могут быть использованы для построения отчетов в Smart Data. Для этого необходимо:
- самостоятельно загрузить данные в таблицу Google BigQuery с такой структурой;
- добавить данные о колл трекинге в качестве источника типа Данные из других источников (Данные о кастомных событиях) в Smart Data.

Готово. Во вкладке Коллтрекинг на странице Smart Data появятся шаблоны отчетов на основе данных коллтрекинга:

sd_calltracking_ru.png

Также вы можете создать запрос в поле ввода, используя различные комбинации метрик и параметров данных коллтрекинга.

  • Метрики:

- количество звонков

- количество звонивших

- средняя продолжительность звонка

  • Параметры:

- статус звонка

sd_calltracking_query_ru.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.