Благодаря настройке конверсионного шага воронки вы можете указывать, какие данные из каких источников будут определять распределение ценности по воронке.

Последний — конверсионный — шаг в воронке на странице модели атрибуции имеет отдельную кнопку редактирования, которая открывает окно настройки шага:

В этом окне вы можете выбрать, данным из каких источников будет атрибутирована ценность:

Вы можете использовать данные из нескольких или сразу всех доступных источников. Приоритет источников такой: 1) Кастомные события, 2) Google Analytics, 3) CRM. При совпадении данных, для распределения ценности будут использоваться свойства транзакций из источников с более высоким приоритетом.

Рассмотрим, как будет атрибутирована ценность при каждой из возможных комбинаций источников.

Обратите внимание: В источнике данных Транзакции из CRM учитываются только транзакции в статусе completed.

1. Один источник данных

Тут всё просто. Выберите один источник, если хотите использовать данные о транзакциях только из него. Например, данные Google Analytics для онлайн-транзакций, данные из CRM — для актуальных статусов всех транзакций или кастомные события для особых случаев, когда вы хотите дополнить данные транзакциями, которых нет в GA и CRM.

2. Google Analytics + CRM

Включите эти две опции, если хотите одновременно использовать как данные об онлайн-транзакциях, так и данные о заказах, собранные в CRM.

В случае совпадения данных по отдельным транзакциям, ценность будет распределена в зависимости от того, в какой таблице есть данные. Тут возможны несколько вариантов:

1. Транзакции есть в Google Analytics, но их нет в таблице с транзакциями из CRM
   - Ценность товаров из этих транзакций не будет распределена.
2. Транзакций нет в Google Analytics, но они есть в таблице с транзакциями из CRM
   - Для таких транзакций будут созданы сессии покупок, с каналом (medium) 'offline'.
   - Если у посетителя до офлайн-покупки были онлайн-сессии, то они получат ценность. Ценность за прохождение остальных шагов воронки между онлайн- и офлайн-взаимодействием получит сессия офлайн-покупки.
   - Если онлайн-сессий не было, то 100% ценности получит сессия офлайн-покупки.
3. Транзакции есть и в Google Analytics, и в таблице с транзакциями из CRM
   - Вся информация о таких транзакциях и о сессиях, которые к ним привели, будет соответствовать данным Google Analytics.

3. Google Analytics + кастомные события

Используйте эту комбинацию, если хотите использовать данные о транзакциях не из CRM, а из собранных вручную таблиц. Например, если вы хотите указать источники конверсий вручную и чтобы эти значения не подменялись данными из Google Analytics, как в случае Google Analytics + CRM.

Здесь при совпадении данных приоритет будет отдан транзакциям из таблицы с кастомными событиями.

4. CRM + кастомные события

Если вы хотите дополнить параметры завершенных транзакций из CRM данными, собранными вручную, подключите кастомные события.

В этом случае при совпадении данных приоритет будет отдан кастомным событиям. Но только в том случае, если в источнике CRM есть транзакция в статусе completed. В противном случае, ценность распределена не будет.

Если же вы хотите дополнить данные о транзакциях из CRM кастомными событиями — перенесите актуальные данные из CRM в таблицу с кастомными событиями и используйте только её, отключив опцию Транзакции из CRM.

5. Google Analytics + CRM + кастомные события

Когда все источники включены, ценность атрибутируется по приоритету «Кастомные события→Google Analytics→CRM».