23 августа 2018 — OWOX BI Smart Data. Отчеты по данным коллтрекинга

OWOX BI поддерживает интеграции с сервисами коллтрекинга и позволяет вам добавить данные из них к данным, которые вы собираете в BigQuery с помощью OWOX BI Pipeline, анализировать взаимодействия пользователей через отслеживаемые номера и учитывать их в воронке продаж вашего бизнеса.

Теперь вы можете задавать вопросы к этим данным в Smart Data и получать отчеты по количеству звонков, эффективности рекламных кампаний с номерами телефонов и ценности вклада колл-центра в продвижение покупателя по воронке.

Что нужно для получения отчетов по коллтрекингу в Smart Data

1. Иметь настроенный поток стриминга в OWOX BI Pipeline cо включенным сбором данных о сессиях

2. Интегрировать с OWOX BI сервис, который вы используете для сбора данных о коллтрекинге.

3. Подключить данные о коллтрекинге в Smart Data, следуя подсказкам в диалоге со Smart Dataво во вкладке Коллтрекинг:

Call_tracking_dialog.png

4. Во вкладке Коллтрекинг на странице Smart Data появятся шаблоны отчетов для ваших данных коллтрекинга:

call_tracking_report_templates.png

Также вы сможете задать в поле ввода вопрос с любой метрикой или параметром, которые относятся к данным коллтрекинга.

OWOX BI поддерживает такие коллтрекинг-сервисы:

  • Mango
  • CoMagic
  • Calltracking.ru
  • Calltouch
  • Ringostat

Пример отчета

Как изменялось <количество звонков> по <типам пользователей> за <последние 30 дней> по <дням>?

Вот какие новые <метрики> и <параметры> вы можете использовать в вопросах по коллтрекингу.

К метрикам о поведении пользователей добавляются:

  • количество звонков
  • количество звонивших
  • средняя продолжительность звонка

Новые параметры:

  • статус звонка

В отчетах вы можете задавать вопросы используя любые комбинации доступных в Smart Data параметров и метрик. 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.