Не все онлайн-воронки завершаются покупками на сайте. Пользователи могут выбрать товар онлайн, а затем купить его в вашем офлайн-магазине. И как показывает кейс наших аналитиков с компанией Darjeeling, таких пользователей может быть больше, чем кажется.
Теперь в Smart Data доступны отчеты ROPO (research online, purchase offline — ищи онлайн, покупай офлайн). Они помогут вам узнать реальное влияние онлайн-рекламы и посещений сайта на офлайн-покупки. На основе этих данных вы сможете эффективнее распределить рекламный бюджет.
Объединив данные из Google Analytics и вашей СRM-системы, свяжите онлайн-посетителей с офлайн-покупателями по общим идентификаторам и узнайте:
- Какие онлайн- рекламные кампании, каналы, источники, ключевые слова и доля онлайн-сессии приводят к офлайн-покупке;
- Как покупатели, транзакции и доход распределены по дням до совершения офлайн-покупки и сколько дней необходимо пользователю для принятия решения о наиболее ценной покупке.
Какие данные вам нужны для получения ROPO-отчетов в Smart Data
- Поток Google Analytics Real-Time Data→Google BigQuery с настроенным сбором данных о сессиях в OWOX BI Pipeline.
- Данные о транзакциях из вашей CRM-системы в виде таблицы или представления BigQuery с такой структурой данных.
Вопросы для ROPO-отчетов
Покажи <долю транзакций>, <долю дохода> и <долю покупателей> по <первым/последним><источникам и каналам> перед ROPO-покупками за <временной период> с конверсионным окном <N дней>.
Благодаря этому отчету вы можете определить, какие онлайн- каналы, источники и рекламные кампании приводят к офлайн-покупкам.
При этом вы можете оценить вклад каждого канала, источника и кампании в офлайн- доход, транзакции и количество покупателей. Отчет по первому <параметру> позволяет оценить этот вклад при первоначальном привлечении пользователей, отчет по второму <параметру> — вклад непосредственно перед совершением офлайн-покупки.
Вот какие <метрики> и <параметры> вы можете использовать в запросе:
Метрики
- количество покупателей
- доля покупателей
- количество транзакций
- доля транзакций
- доход
- доля дохода
Параметры
- группа каналов
- источник
- канал
- источник и канал
- кампания
- ключевое слово
В одном запросе можно использовать любую комбинацию доступных метрик.
Как распределена <доля транзакций>, <доля дохода> и <доля покупателей> по количеству дней от <первой/последней> онлайн сессии до ROPO покупки за за <временной период> с конверсионным окном N дней?
Это аналог отчета «Время до конверсии» (Time Lag) в Google Analytics, только здесь соотносятся онлайн-действия и офлайн-покупки. Отчет показывает, какие доля или количество транзакций, покупателей и дохода приходятся на каждый день в рамках конверсионного окна.
Можно посмотреть соотношение между первым и последним онлайн-взаимодействием покупателей и их офлайн-покупками.
Этот отчет поможет вам понять реальное конверсионное окно ROPO-покупок, а также отследить зависимость ценности транзакции и количества дней, которое необходимо пользователю для принятия решения о покупке.
В запросах вы можете использовать такие <метрики>:
- количество покупателей
- доля покупателей
- количество транзакций
- доля транзакций
- доход
- доля дохода
В одном запросе можно использовать любую комбинацию доступных метрик.
Грядущие обновления добавят в Smart Data еще больше ROPO отчетов. Следите за новостями.
0 Комментарии