Не все онлайн-воронки завершаются покупками на сайте. Пользователи могут выбрать товар онлайн, а затем купить его в вашем офлайн-магазине.

Отчеты ROPO (research online, purchase offline — ищи онлайн, покупай офлайн) в Smart Data связывают онлайн-посетителей с офлайн-покупками по общим идентификаторам и помогают узнать реальное влияние онлайн-рекламы и посещений сайта на офлайн-покупки.

Какие данные вам нужны для получения ROPO-отчетов в Smart Data

  1. Поток Google Analytics Real-Time Data→Google BigQuery с настроенным сбором данных о сессиях в OWOX BI Pipeline.
  2. Данные об офлайн-покупках транзакциях из вашей CRM-системы в виде таблицы или представления BigQuery с такой структурой данных.

Вопросы для ROPO-отчетов

Покажи <долю транзакций>, <долю дохода> и <долю покупателей> по <первым/последним><источникам и каналам> перед ROPO-покупками за <период времени> с конверсионным окном <N дней>.

Благодаря этому отчету вы можете определить, какие онлайн- каналы, источники и рекламные кампании приводят к офлайн-покупкам.

При этом вы можете оценить вклад каждого канала, источника и кампании в офлайн- доход, транзакции и количество покупателей. Отчет по первому <параметру> позволяет оценить этот вклад при первоначальном привлечении пользователей, отчет по второму <параметру> — вклад непосредственно перед совершением офлайн-покупки.

Вот какие <метрики> и <параметры> вы можете использовать в запросе:

Метрики

  • количество покупателей
  • доля покупателей
  • количество транзакций
  • доля транзакций
  • доход
  • доля дохода

Параметры

  • группа каналов
  • источник
  • канал
  • источник и канал
  • кампания
  • ключевое слово

В одном запросе можно использовать любую комбинацию доступных метрик.

Как распределена <доля транзакций>, <доля дохода> и <доля покупателей> по количеству дней от <первой/последней> онлайн сессии до ROPO покупки за за <период времени> с конверсионным окном <N дней>?

Это аналог отчета «Время до конверсии» (Time Lag) в Google Analytics, только здесь соотносятся онлайн-действия и офлайн-покупки. Отчет показывает, какие доля или количество транзакций, покупателей и дохода приходятся на каждый день в рамках конверсионного окна.

Можно посмотреть соотношение между первым и последним онлайн-взаимодействием покупателей и их офлайн-покупками.

Этот отчет поможет вам понять реальное конверсионное окно ROPO-покупок, а также отследить зависимость ценности транзакции и количества дней, которое необходимо пользователю для принятия решения о покупке.

В запросах вы можете использовать такие <метрики>:

  • количество покупателей
  • доля покупателей
  • количество транзакций
  • доля транзакций
  • доход
  • доля дохода

В одном запросе можно использовать любую комбинацию доступных метрик.

Как изменялись ROPO-<доходы> по <дням/неделям/месяцам> <период времени> с конверсионным окном <N дней>?

Этот отчет показывает, как доля/общее количество транзакций, покупателей, дохода или средний чек распределены между онлайн-, офлайн- и ROPO-покупками.

Отчет позволяет отделить ROPO от обычных офлайн-покупок понять реальную роль этого способа покупок в вашей мультиканальной торговле.

В запросах вы можете использовать такие <метрики>:

  • количество покупателей
  • доля покупателей
  • количество транзакций
  • доля транзакций
  • доход
  • доля дохода
  • средний чек

В этом отчете можно использовать только одну метрику для сравнения ее между каналами.

Как отличается <доля дохода> по <типам устройств> в ROPO-транзакциях за <период времени> с конверсионными окном <N дней> по модели атрибуции <Last online click> от онлайн транзакций?

Этот отчет позволяет сравнить эффективность ROPO- и онлайн-транзакций за определённый период времени в рамках моделей атрибуции Last online click и Funnel-Based.

Сравнение метрик по типам устройств поможет вам определить, какие устройства используют покупатели для совершения онлайн-покупок, а какие — для изучения товара перед офлайн-покупкой.

Какие <метрики> и <параметры> вы можете использовать в запросе:

Метрики

  • количество покупателей
  • доля покупателей
  • количество транзакций
  • доля транзакций
  • доход
  • доля дохода
  • средний чек

Параметры

  • группа каналов
  • источник
  • канал
  • источник и канал
  • тип устройства
  • кампания
  • город
  • страна
  • регион
  • ключевое слово

Модели атрибуции:

  • Last online click
  • Funnel-Based

Все отчеты можно найти во вкладке ROPO на странице Smart Data:

ROPO.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.