ROPO-отчеты

Не все онлайн-воронки завершаются покупками на сайте. Пользователи могут выбрать товар онлайн, а затем купить его в вашем офлайн-магазине.

Отчеты ROPO (research online, purchase offline — ищи онлайн, покупай офлайн) в Smart Data связывают онлайн-посетителей с офлайн-покупками по общим идентификаторам и помогают узнать реальное влияние онлайн-рекламы и посещений сайта на офлайн-покупки.

Какие данные вам нужны для получения ROPO-отчетов в Smart Data

1. Поток стриминга данных о поведении пользователей с настроенным сбором данных о сессиях в OWOX BI Pipeline или данные BigQuery Export для Google Analytics 360.
2. Данные об офлайн-покупках транзакциях из вашей CRM-системы в виде таблицы или представления BigQuery с такой структурой данных. Подробнее об импорте данных CRM в Google BigQuery читайте в этой статье.

Вопросы для ROPO-отчетов

[метрика/метрики] по [первому/последнему] [параметру] до ROPO-покупки за [период времени] с конверсионным окном [N дней]

Благодаря этому отчету вы можете определить, какие онлайн-каналы, источники и рекламные кампании приводят к офлайн-покупкам.

При этом вы можете оценить вклад каждого канала, источника и кампании в офлайн-доход, транзакции и количество покупателей. Отчет по первому [параметру] позволяет оценить этот вклад при первоначальном привлечении пользователей, отчет по последнему [параметру] — вклад непосредственно перед совершением офлайн-покупки.

Вот какие [метрики] и [параметры] вы можете использовать в запросе:

Метрики

• количество покупателей
• доля покупателей
• количество транзакций
• доля транзакций
• доход
• доля дохода

Параметры

• группа каналов
• источник
• канал
• источник и канал
• кампания
• ключевое слово

В одном запросе можно использовать любую комбинацию доступных метрик.

[метрика/метрики] по количеству дней между [первой/последней] онлайн-сессией и ROPO-покупкой с конверсионным окном [N дней]

Это аналог отчета «Время до конверсии» (Time Lag) в Google Analytics, только здесь соотносятся онлайн-действия и офлайн-покупки. Отчет показывает, какие доля или количество транзакций, покупателей и дохода приходятся на каждый день в рамках конверсионного окна.

Можно посмотреть соотношение между первым и последним онлайн-взаимодействием покупателей и их офлайн-покупками.

Этот отчет поможет вам понять реальное конверсионное окно ROPO-покупок, а также отследить зависимость ценности транзакции и количества дней, которое необходимо пользователю для принятия решения о покупке.

В запросах вы можете использовать такие [метрики]:

• количество покупателей
• доля покупателей
• количество транзакций
• доля транзакций
• доход
• доля дохода

В одном запросе можно использовать любую комбинацию доступных метрик.

Изменение ROPO-[метрики] по [дням/неделям/месяцам] [за период времени] с конверсионным окном [N дней]

Этот отчет показывает, как доля/общее количество транзакций, покупателей, дохода или средний чек распределены между онлайн-, офлайн- и ROPO-покупками.

Отчет позволяет отделить ROPO от обычных офлайн-покупок и понять реальную роль этого способа покупок в вашей мультиканальной торговле.

В запросах вы можете использовать такие [метрики]:

• количество покупателей
• доля покупателей
• количество транзакций
• доля транзакций
• доход
• доля дохода
• средний чек

В этом отчете можно использовать только одну метрику для сравнения ее между каналами.

[метрика] по [параметру] в ROPO-транзакциях [за период времени] с конверсионными окном [N дней] в сравнении между моделью атрибуции [GA Last Non-Direct Click / Funnel-Based] и онлайн-транзакциями

Этот отчет позволяет сравнить эффективность ROPO- и онлайн-транзакций за определённый период времени в рамках моделей атрибуции GA Last Non-Direct Click или Funnel-Based.

Обратите внимание:Для получения отчета по модели атрибуции Funnel-Based, к модели должны быть подключены данные о транзакциях из CRM.

Сравнение метрик по типам устройств поможет вам определить, какие устройства используют покупатели для совершения онлайн-покупок, а какие — для изучения товара перед офлайн-покупкой.

Какие [метрики] и [параметры] вы можете использовать в запросе:

Метрики

• количество покупателей
• доля покупателей
• количество транзакций
• доля транзакций
• доход
• доля дохода
• средний чек

Параметры

• группа каналов
• источник
• канал
• источник и канал
• тип устройства
• кампания
• город
• страна
• регион
• ключевое слово

Модели атрибуции:

• GA Last Non-Direct Click
• Funnel-Based

Все отчеты можно найти во вкладке ROPO на странице Smart Data: