Мы продолжаем двигаться к тому, чтобы вы могли объединить в OWOX BI данные из всех возможных источников. В том числе — данные из вашей CRM-системы.

Недавно в OWOX BI Attribution появилась возможность оценить вклад в конверсии всех усилий, которые делает бизнес, и загружать события из CRM в модель атрибуции. Теперь в Smart Data вы можете задавать вопросы к данным из любой CRM-системы и строить отчеты с CRM-параметрами и метриками.

Что нужно для того, чтобы задать вопросы к данным из CRM

Для начала работы вам нужны лишь таблица или представление Google BigQuery с данными из вашей CRM. Нужная структура данных — в этой статье.

Перейдите на дашборд Smart Data в OWOX BI и откройте вкладку с отчетами по CRM:

Кликните на любой отчет. Откроется диалог, который поможет вам быстро подключить нужный источник данных:

После подключения источника, вы сможете задавать вопросы по своим данным из CRM и на пересечении всех ваших данных Smart Data.

Какие вопросы можно задать

Вот какие отчеты сейчас доступны во вкладке CRM в Smart Data:

• Как исполняемость заказов зависела от кампании?
• Как изменялась валовая прибыль по группам каналов по дням?
• Как количество пользователей из CRM и количество заказов в CRM зависело от города?
• Как ROAS по валовой прибыли зависел от источника и канала?
• Как количество заказов в CRM зависело от типа оплаты и типа доставки?
• Как конверсия и среднее время доставки зависели от города?
• Как количество заказов в CRM и количество пользователей из CRM зависело от магазина?

Это лишь часть вопросов, которые вы можете задать. Объеденив параметры и метрики из CRM c данными из Google Analytics и других источников, вы получите ещё больше полезных отчетов в Smart Data.

Вот полный список метрик и параметров для отчетов по CRM.