CoMagic: настройка сбора данных

Вы можете добавить в ваш поток стриминга Google Analytics → BigQuery данные из аналитического сервиса CoMagic.

Это информация о:

• телефонных звонках
• чатах
• заполненных формах заявок на сайте

После интеграции CoMagic с вашим потоком стриминга, информация обо всех звонках на подменные номера, чатах и заполненных формах заявок с привязкой к каждому посетителю сайта становится доступна в потоке OWOX BI и облачном хранилище Google BigQuery.

Обладая этими данными, вы сможете:

• Раскрыть всю цепочку взаимодействия клиента с вашим бизнесом — от первого захода до конверсии
• Оценить вклад звонков, чатов и заявок в конверсию, связав их с другими действиями посетителей сайта
• Собирать телефонные номера посетителей сайта в таблицах стриминга в Google BigQuery (это невозможно сделать в Google Analytics) 

Как добавить данные из сервиса CoMagic в ваш поток OWOX BI Pipeline

Обратите внимание: Интеграция настраивается в сервисе CoMagic.

Перед началом интеграции убедитесь, что у вас:

1. Подключена интеграция CoMagic с Universal Analitycs
2. Создан и настроен поток Google Analytics → Google BigQuery в сервисе OWOX BI Pipeline

О том, как создать поток в OWOX BI Pipeline — читайте в нашем руководстве.

Итак, чтобы добавить данные из CoMagic в свой поток OWOX BI, сделайте следующее:

1. В сервисе CoMagic откройте раздел меню Настройки — Сайты.
2. Выберите вкладку Интеграции с сервисами — Аналитические системы.
3. В блоке Universal Analytics нажмите Настроить передачу обращений:
   
4. В появившемся окне выберите данные по каким обращения должны передаваться — во вкладках Звонки, Звонки с сайта, Чаты и Заявки.
5. В нужной вам вкладке поставьте галочку Передавать в OWOX BI:

Готово. Теперь в списке сайтов появится иконка интеграции с OWOX BI.

С этого момента информация о звонках, чатах и заявках будет передаваться из CoMagic и станет доступна в потоке OWOX BI и в Google BigQuery.

Весь процесс интеграции в виде анимации

Как происходит отправка данных из CoMagic

После подключения интеграции, данные о каждом звонке на подменный номер, обращении в чате и заполнении заявок автоматически отправляются в OWOX BI, в рамках вашего потока Google Analytics → Google BigQuery.

• Данные о звонках передаются в момент завершения разговора
• Данные о чатах передаются в момент завершения переписки
• Данные о заявках передаются в момент отправки заявки

Все передаваемые данные появляются таблицах стриминга BigQuery спустя 2-5 минут.

Информация о звонках, чатах и заявках будет объединена с другими действиями пользователей на сайте, и вы сможете добавить ее в виде шагов воронки в вашу модель OWOX BI Attribution. Полученные данные также будут доступны среди отчетов OWOX BI Smart Data.

Также, собранные данные будут доступны в сыром виде в Google BigQuery. Вот их полный список.