Настройка шагов воронки

Во вкладке Настройки кроме параметров модели и источников, которые надо игнорировать при расчете, нужно настроить конверсионную воронку под особенности вашего проекта.

Настройка воронки

Справа от названия каждого шага в воронке есть выпадающее меню, где можно отредактировать, добавить и удалить шаг:

Пункт Редактировать открывает меню настройки шага, где можно задать название шага, источник данных о событии и наборы условий, по которым сессии будут отнесены к этому шагу.

Те же действия предлагают пункты Добавить шаг до/после, но уже для нового шага:

Кнопка Предпросмотр воронки делает предварительный расчет всех показателей шагов, чтобы вы смогли на месте выявить ошибки в условиях и данных.

После настройки всех шагов не забудьте нажать Сохранить, чтобы сохранить изменения.

Когда модель и шаги воронки настроены, можно запускать расчет.

Вы также можете настроить конверсионный шаг — читайте об этом здесь.

Показатели шагов воронки

У каждого шага четыре показателя: Абсолютная конверсия, Вероятность, Ценность и Вероятность ухода с шага. Они обозначены цветными шкалами:

Абсолютная конверсия (синяя шкала) — это процент сессий, в которых пользователь посетил шаг. Например, абсолютная конверсия 2,7% у шага «Оформление заказа» означает, что переход на страницу оформления заказа был в 2,7% посещений.

Вероятность (серая шкала) — показывает процент переходов от предыдущего шага к текущему. Например, вероятность — 36% у шага «Оформление заказа» означает, что переход на страницу оформления заказа был после 36% добавлений товара в корзину.

Стрелки, которые появляются при наведении на шаг, указывают вероятность перехода c этого шага на другие шаги в воронке.

При расчете вероятностей данные сегментируются — группируются по типам пользователей, регионам и типа устройств. Сегментированные данные можно просмотреть в отчетах BI Smart Data на вкладке Результаты.

Вероятность визита. Если первым шагом воронки определить все посещения, то его вероятность будет равна 100%, а ценность 0%. Чтобы оценить источники, которые приводят пользователей на сайт есть возможность выбрать «Полезный визит» в качестве первого шага воронки. Его вероятность равна доле сессий без отказов.

При расчете вероятностей данные сегментируются.

При расчете вероятности сессии группируются по типам покупателей, регионам и типа устройств. Это позволяет учитывать то, что вероятности прохождения воронки значимо отличаются в этих сегментах.

Тип покупателя — новый или вернувшийся — определяется по тому, делал ли посетитель заказ в течении последнего года.

Тип устройства пользователя — только desktop, только tablet, только mobile, cross device — определяется типам устройств, которые посетитель использовал в течении последнего года.

Регион — определяется из параметра сессии Google Analytics.

Ценность (зеленая шкала) показывает долю ценности от конверсии. Для определения ценности, сначала считается вес шага — чем ниже показатель вероятности, тем больше вес. Затем вес шага делится на сумму весов всех шагов.

Если проще — чем сложнее посетителям пройти шаг воронки, тем больше ценности он получит.

Пример расчета ценности (таблица в Google Sheets):

Шаг	Абсолютная конверсия	Вероятность	Баллы	Ценность	Как была рассчитана ценность
Полезный визит	60%	60%	40	18%	40/(40+30+81+38+40)
Карточка товара	42%	70%	30	13%	30/(40+30+81+38+40)
Добавление в корзину	8%	19%	81	35%	81/(40+30+81+38+40)
Оформление заказа	5%	63%	38	16%	38/(40+30+81+38+40)
Покупка	3%	60%	40	18%	40/(40+30+81+38+40)