Настройка интеграции с коллтрекингом

OWOX BI Pipeline интегрирован с сервисами колл-трекинга Calltouch и Ringostat.

При включении интеграции потока стриминга и сервиса коллтрекинга в таблицы с данными о хитах и с данными о сессиях в Google BigQuery начнут собираться также хиты типа события (event) с информацией о звонках. Данные будут отправляться через Measurement Protocol параллельно в Google Analytics и OWOX BI.

Обратите внимание:
Отправленные с задержкой данные о звонках всегда попадут в соответствующие таблицы хитового стриминга при указании параметра &qt (queueTime). В таблицы сессионного стриминга хиты попадут при условии получения спустя не более 48 часов (период формирования консистентных сессионных таблиц) после окончания суток их совершения во временной зоне представления, указанной в Google Analytics.

Настройка и собираемые данные:

Calltouch

  1. Откройте список сайтов.
  2. Выберите ваш сайт.
  3. Перейдите в Интеграции → Universal Analytics.
  4. Включить/отключить интеграцию с OWOX BI.
  5. Проверьте, что Tracking ID такой же как в настройках стриминга в OWOX BI.

При интеграции с Calltouch события сохраняются с такими значениями параметров:

  • Категория событий: CallTouch.
  • Действия по событиям: Call для звонков и Request для заявок.
  • Ярлык событий: значения тегов, например номер телефона звонившего пользователя (при условии, что соответствующая настройка включена в личном кабинете Calltouch). Если их несколько, то они перечислены через «|».
  • Ценность событий: длительность разговора в секундах. 

Подробнее об интеграции и передаваемых параметрах в справочном центре CallTouch.

Ringostat

  1. Зайдите в Проекты.
  2. Выберите Интеграции → OWOX BI.

 

Подробнее об интеграции в справочном центре Ringostat.

В случае включения интеграции с Ringostat параметры событий содержат следующее:

  • Категория событий: статус звонка (PROPER, ANSWERED, NO ANSWER, BUSY, REPEATED или FAILED).
  • Действия по событиям: номер телефона звонившего пользователя.
  • Ярлык событий: длительность разговора в секундах.

Обратите внимание:
Номер телефона будет доступен только в таблицах стриминга в BigQuery, поскольку в Google Analytics запрещено собирать идентификационные данные (PII).

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.