В сервисе OWOX BI возможна интеграция с новыми сервисами коллтрекинга.
Процесс интеграции
- Реализация технической задачи интеграции, которая включает в себя отправку событий Measurement Protocol на точку доступа OWOX BI.
- Проверка интеграции путем сверки данных, собранных в Google BigQuery.
- Договоренность о взаимной поддержке интеграции в процессе развития обоих сервисов.
Технические требования
Интеграция основывается на требованиях Google Analytics Measurement Protocol, все запросы должны соответствовать этому стандарту, если не указано иное. События и значения их параметров должны быть равны тем, которые отправляются в Universal Analytics.
Настройка интеграции с OWOX BI должна происходить только после активации интеграции с Universal Analytics и использовать тот же идентификатор ресурса. Для пользователя это может быть реализовано в виде активации галочкой.
Стандартные передаваемые параметры:
Все параметры Measurement Protocol, которые отправляются в Google Analytics.
Мы стремимся предоставить максимально полные данные для пользователей, потому важно передавать все возможные параметры, доступные для описания событий в вашем сервисе коллтрекинга. Если у вас есть API, можно использовать те же значения полей, адаптируя под требования Measurement Protocol.
Для точности в собираемых данных через Measurement Protocol желательно передавать следующие параметры (дополнительно, если в Google Analytics они ещё не передавались):
- &uip (IP Override),
- &ua (User Agent Override)
- &ds=call%20center (Data Source)
- &dr (Document Referrer)
- &cs (Campaign Source)
- &cm (Campaign Medium)
- &cn (Campaign Name)
- &cc (Campaign Content)
- &ck (Campaign Keyword)
- &qt (Queue Time), если на стороне вашего сервиса возможны задержки в отправке запросов, рекомендуется указывать время задержки в этом параметре. Например: &qt=560
Дополнительные параметры в хите OWOX BI:
- В Google BigQuery пользователь может собирать данные о номерах телефонов пользователей, в отличие от Google Analytics (где сбор данных PII запрещен). Номер телефона должен быть представлен в E.164 (Международный телекоммуникационный план нумерации) и URL закодирован для корректной передачи по протоколу HTTP. Пример: &tel=%2B12015550111
Таким образом, в хите OWOX BI должно содержаться всегда больше параметров, чем в хите Google Analytics.
Формирование запросов
Запросы отправляются из сервиса коллтрекинга в дополнение к существующим запросам в Google Analytics на точку доступа:
https://[name].bi.owox.com/collect?...
На месте [name] будет название вашего сервиса коллтрекинга. Мы создаем субдомен, выделяя точку доступа для данных, получаемых от вашего сервиса. Для получения выделенного субдомена обратитесь на bi@owox.com.
Запрос должен выглядеть следующим образом:
https://[name].bi.owox.com/collect?v=1&tid=UA-12345-0&cid=1281044359.1435239978&t=event&...&tel=%2B12015550111&ds=call%20center
На месте троеточия подразумеваются любые дополнительные параметры, которые ваш сервис передает в Google Analytics.
0 Комментарии